"PREFEITURA INAUGURA OPRIMEIRO HOSPITAL DA MULHER EM BANGU!"

Novo centro de excelência para atendimento à mulher vai beneficiar cerca de 700 mil moradoras da Zona Oeste.

28/06/2012

Na manhã desta quinta-feira, dia 28, a Prefeitura do Rio inaugurou o Hospital da Mulher Mariska Ribeiro, em Bangu. A unidade, localizada na Praça 1º de Maio, é a primeira da cidade voltada exclusivamente para a saúde feminina. Cerca de 700 mil moradoras da Zona Oeste serão beneficiadas com a abertura do hospital, que terá capacidade para realizar 400 partos, 100 cirurgias ginecológicas e 500 consultas mensais. Foram investidos R$ 43 milhões na obra.

Durante a inauguração, o prefeito Eduardo Paes acompanhou a visita de um grupo de gestantes do programa Cegonha Carioca ao hospital, que foi conhecer o local onde vão dar à luz.

- Este hospital é muito mais que uma maternidade, é um local para cuidar da saúde das mulheres. Tenho certeza que os cariocas que nascerem aqui vão lembrar com orgulho e dizer ‘eu nasci na Mariska’ – afirmou Paes, que ressaltou o aumento dos investimentos da prefeitura. - Em 2009, a saúde gastava R$ 1,8 bilhões. Hoje, a gente conseguiu dobrar esse número, gastamos R$ 4 bilhões por ano.

Com 11.600 metros quadrados distribuídos em três pavimentos e cobertura, o prédio conta com 100 leitos de internação e 39 de UTI e UI neo-natal, além de seis salas de parto e quatro de centro cirúrgico. A unidade tem tecnologia de ponta e será a mais moderna da cidade em serviços especializados para a mulher, tanto da rede pública quanto da privada. Entre os equipamentos, estão incubadoras modernas e eficazes, que, em comparação aos tradicionais, podem reduzir em até um terço o período de internação dos recém-nascidos na UTI neonatal.

O secretário municipal de Saúde e Defesa Civil, Hans Dohmann, afirmou que a abertura desta unidade representa um grande avanço na área de saúde materno-infantil.

- A ideia deste centro nasceu em 2009. Hoje, esse novo hospital representa a modificação do sistema de cuidado da gestante e da mulher no Rio. Além disso, vamos realizar desde a prevenção do câncer até cirurgias ginecológicas. A expectativa é que, no prazo de um ano, a relação entre a oferta e demanda por esse tipo de leito se equalize - disse o secretário.

O Hospital da Mulher Mariska Ribeiro terá ainda uma enfermaria canguru com seis leitos. O método busca humanizar ainda mais os cuidados prestados aos recém-nascidos internados na UTI, permitindo que o bebê receba os cuidados maternos ainda durante a internação. A unidade vai integrar também a rede do programa Cegonha Carioca, que atende gestantes em toda a cidade. As grávidas poderão fazer o pré-natal no local e conhecer a maternidade antes do nascimento de seu bebê, além de ter transporte exclusivo no dia do parto.

 

Serão oferecidos também serviços de ambulatório de pré-natal e ginecologia, sala de exames e pequenos procedimentos em ginecologia e obstetrícia, hospital/dia (unidade de observação para a paciente), exame diagnóstico de câncer cérvico-uterino, ultrassonografia, mamografia, raio-x e exames de controle de movimento do bebê.

Mariska Ribeiro dedicou sua vida à causa da mulher e, em especial, à promoção do acesso das mulheres mais pobres à saúde pública. Professora e psicóloga, foi consultora de programas governamentais e coordenadora da Rede Feminista de Saúde e Direitos Reprodutivos e também uma das principais idealizadoras de uma nova política pública voltada especificamente para o atendimento à saúde da mulher no Brasil. Mariska faleceu em 2004, aos 67 anos, vítima de câncer.

Previ-Rio Bilíngue: Emita sua carta

PREVI-RIO - Instituto de Previdência e Assistência

 

Previ-Rio Bilíngue: emita sua carta

27/06/2012

A carta-benefício é o documento que comprova a concessão do Previ-Rio Bilíngue e gera automaticamente o pagamento para a conta corrente do servidor.

Depois, basta escolher a instituição credenciada e fazer sua matrícula ou renovação
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EU POSSO TUDO!

Quem pode dizer que você não é capaz de realizar os seus sonhos?

Quem será capaz de prever um futuro "sem cor" para você?

Quem poderá julgar você e seus atos de maneira a te recriminar?

Quem pode levantar a mão contra você e colocando o dedo na sua   face te menosprezar?

Quem é que vai te desprezar ou te humilhar se você não  permitir?

Pois é, só você é quem pode definir o que vai ser da sua vida, só você pode escolher entre o bem e o mal, só você pode viver ou não um grande amor, um grande emprego, um grande salário, uma grande carreira.

Esta aí, em suas mãos todos os recursos para a verdadeira  felicidade:

Se você já sofreu, que bom, você aprendeu.

Você foi   humilhado? Que bom, no céu você foi exaltado.

Prefeitura do Rio vem investido em condições de trabalho... Que tal investirmos também em atendimento ao cliente com elegância?

Mais difícil do que conquistar um cliente é mantê-lo satisfeito. Quando esta peça-chave das organizações aproxima-se de um Posto de saúde  ou de um Hospital , quer toda sua atenção e compreensão para resolver  um problemas de saúde ou apontar soluções.

Como você está representando a empresa no momento em que atende o cliente, é imprescindível manter o controle emocional, mesmo que o mundo esteja caindo ao seu redor.

O bom atendimento garante a satisfação do cliente, fazendo com que ele não só tenha vontade de procurar seu serviço novamente, mas também divulgue-o para outras pessoas.

Lembre-se de que um cliente mal atendido é uma bomba prestes a explodir a qualquer momento. O que fala pode destruir o trabalho de muitos anos. Portanto, saiba contornar situações difíceis com flexibilidade e até bom humor.

Lembre-se também de que cliente não é apenas o consumidor final do produto ou serviço que colocamos no mercado. Há também os clientes potenciais e os clientes internos - esses, quase sempre esquecidos nos planos de marketing. Cliente interno é o nosso colega do lado, do departamento vizinho ou da filial. Qualquer solicitação que ele fizer precisa ser tratada como uma solicitação de um cliente. Se não conseguirmos dar atenção adequada a um colega de trabalho seremos capazes de satisfazer as necessidades do consumidor?

O cliente sempre tem razão?

Ao contrário do dito popular 'O CLIENTE TEM SEMPRE RAZÃO', pense o seguinte: O cliente deve ser tratado como se tivesse razão... Assim ficará mais fácil entendê-lo e até mesmo esforçar-se para dar o máximo de si, tratando-o com respeito e ajudando-o a solucionar o problema que o aflige.

O lucro da empresa e o salário dos funcionários saem do bolso do cliente. Sendo assim, ele é a pessoa mais importante dentro de uma Instituição.

Para o cliente vendemos:

Nossa imagem profissional;

Cordialidade;

Respeito mútuo;

Confiança;

Fidelidade ao produto, ao atendimento e à empresa.

O bom atendimento é conseqüência de treinamento diário e contínuo seguido das normas de conduta, de caráter e de uma boa educação, bem como de cursos e investimentos sócio-culturais.

Atendimento personalizado

O cliente merece um atendimento personalizado!

Não adianta decorar um texto e repeti-lo mecanicamente. O cliente pode até sentir-se ridicularizado, ao ouvir um discurso monótono e sem vida. Olhe nos olhos, enxergue-o como uma pessoa e dedique-lhe a atenção e o carinho que você dispensaria ao seu melhor amigo.

Como personalizar um atendimento?

Não existe uma receita para personalizar o atendimento. Você atingirá este objetivo se for uma pessoa autêntica com todo mundo, inclusive seus clientes . Há algumas atitudes que podem indicar sua disponibilidade em ouvir o cliente:

Olhar sincero;

Sorriso discreto;

Cumprimento cordial.

A menos que já possua alguma intimidade, trate o cliente por Senhor ou senhora seguido do nome dele. Diz a psicologia que nosso nome, dito pela voz de outra pessoa, soa como uma melodia aos nossos ouvidos.

O que evitar diante do cliente

Bocejar - Se o serviço ou produto tiver alguma falha, ele terá motivos de sobra para justificar sua insatisfação.

Mascar chiclete - Nada mais monótono do que o movimento contínuo do maxilar; pense no velho provérbio 'A única diferença de uma vaca ruminando e de uma pessoa mascando chiclete é que a vaca tem um olhar inteligente...'. Evite ainda 'beliscar' qualquer tipo de comidinha.

Debruçar-se sobre a mesa ou balcão ou, o que ainda seria pior: encostar-se numa parede como se fosse um quadro decorativo.

Ler revistas ou jornais - Para o cliente é coisa de funcionário que não tem o que fazer.

Lixar as unhas - Principalmente em recepções; se precisar, faça em lugar fechado, longe dos olhares do público.

Chegar atrasado(a) - Uma pessoa que aguarda ser atendida tem cada minuto de sua vida desperdiçado pela ineficiência ou falta de respeito do funcionário que chega atrasado. Nunca se esqueça: A pontualidade é uma forma de respeito para com os demais'.

Mau humor – Indiscutivelmente o pior defeito do ser humano e um erro gravíssimo na vida do profissional. O mau humor é notado e percebido não só na cara do (a) contaminado(a), mas pela atitude negativa e pela indisposição na postura, gestos e atitude.

Poluição verbal - Ocorre quando tratamos os colegas de trabalho por apelidos irônicos ou pejorativos, como: gordo, barba, bigode, alemão, crioulo, magrela, popozuda... Quem trata um colega assim, não terá muito respeito pelo cliente. Afinal, colega de trabalho também é cliente... cliente interno, lembra-se?

Poluição Visual - Evite aqueles 'modelitos' que comprometem a sua imagem profissional e a da própria empresa. Estão absolutamente proibidas jóias e bijuterias grandes ou barulhentas, cores berrantes, decotes extravagantes ou acessórios que desviam a atenção do cliente. “sandálias havaianas” em um postos ou hospitais de saúde  é inadmissível.

Nunca fale mal da empresa em que trabalha, do chefe, dos colegas de trabalho ou de outros clientes - Agindo dessa forma, o cliente poderá pensar que você também poderá criticá-lo assim que virar as costas.

Reclamar de salário, da vida, da família e do mundo.... - Reclamações torram a paciência do interlocutor e cansam nossa beleza!

Comentários maliciosos ou maldosos sobre alguém ou alguma coisa.

Excesso de intimidade - Também deve ser abolido. Nada de chamar o cliente de 'fofo', 'meu amor', 'paixão', 'querida', 'lindinha', 'meu bem', 'gato', 'moreno'... (sem comentários!).

Pense que: quando você for o cliente, se gostaria de ser atendido por um profissional sujo, descabelado, de sandálias havaianas e com roupas que nada tem haver com um ambiente de trabalho saudável .

"PROTOCOLO DE DENGUE NO ACOLHIMENTO"

Setor de Acolhimento :


 Suspeita de Dengue :


 Técnico/ Aux. de Enf. :
 Sinais Vitais
 Prova do laço
 Preenchimento do Cartão de Dengue


 Enfermeiro :
Solicita Hemograma
Solicita NS1 (teste rápido de dengue)
Encaminha ao Laboratório
Preenche o SINAN

 Laboratório :
Realiza os exames
Preenche a Planilha do NS1
Encaminha os resultados ao Acolhimento


 Acolhimento :
Anota os resultados no CARTÃO DE DENGUE, bem como o n° do SINAN
Encaminha ao médico : SPA ou ESF
Solicita retorno : - sintomático : HV ou oral + conduta médica; assintomático : 48 h após




· SUPERVISÃO DE ENFERMAGEM :
ü Entrega as fichas SINAN e Planilha do NS1 (do Laboratório) à Direção, com Guia de Remessa (duas vias) – 2°, 4° e 6° o motoboy virá buscar.






OBS.
1 – Avisar quando abrir a última caixa do NS1, para não faltar (Kelly : 3357-6526);
2 – Não precisa preencher a Ficha de Investigação;
3 – NS1 : do 1° ao 5° dia dos sintomas; após : somente o hemograma.

"CMS PADRE MIGUEL- NOSSA FILOSOFIA!"